স্টার টেক পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
- শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে কোনো সমস্যা হলে, যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
- অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে। তবে অবশ্যই পণ্যের গায়ে কোনো স্ক্র্যাচ করা যাবে না এবং পণ্যের বক্স অক্ষত রাখতে হবে, অন্যথায় পণ্য পরিবর্তনযোগ্য নয়।
- অনলাইন অর্ডারের পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে রিসিভ করার পর যদি বক্স দেখে মনে হয় তা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তাহলে বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে অথবা বক্স নষ্ট করলে সেই পণ্য পরবর্তীতে পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
- ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগণ পণ্যের ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে পরিবর্তনের পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন।
- ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক হন, তাহলে ২০০/- টাকা পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য। পণ্য আনার পর যদি পণ্য ভাঙা অথবা পোড়া/জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায়, তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
- স্টার টেকের ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়কৃত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর যদি তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট না করে অথবা আপনি আর পণ্যটি কিনতে ইচ্ছুক না হন, সেক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
- কোনো ধরণের সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
- নির্দিষ্ট কারণে পণ্য রিটার্ন দেওয়ার পর অথবা গ্রহণযোগ্য কারণে মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
- সকল প্রকার মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন গেটওয়ে বা POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।
- কুরিয়ারের ক্ষেত্রে পণ্য ভাঙা বা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে ক্রেতাকে অবশ্যই কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ না করার অনুরোধ করা হচ্ছে। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করলে তা সম্পূর্ণ ক্রেতার নিজ দায়িত্বে হবে এবং পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- সম্মানিত ক্রেতাগণ যদি পেমেন্ট করার সময় কোনো প্রকার ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন, তাহলে রিফান্ডের সময় ক্যাশব্যাকের সমপরিমাণ টাকা কেটে রাখা হবে।
Return & Refund Policy of Star Tech
- If a customer is buying products from our shops, please make sure to check the products in front of our sellers. Later, if any problem occurs, the customer will not be entitled to any changes; however, services will be provided based on the product warranty (as per the product description).
- In the case of online orders, after receiving the product, if any manufacturing defect or issue is noticed, the customer must inform us within 24 hours via our hotline service. The product must not be scratched and the product box must remain intact; otherwise, the product will not be returnable.
- After receiving the online order from the delivery man, if the box appears to be different from the ordered product, please do not open or damage the box. If the box is opened, the product is used, or the box is damaged, the product will not be returnable.
- If a customer receives a manufacturing defective product, the customer must visit any of our shops. Our specialists will inspect the product and then take the necessary steps for replacement if required.
- If a customer wants to change a defective product through our delivery service, a replacement charge of Tk. 200/- will be applicable inside Dhaka. For areas outside Dhaka, only the courier charge will be applicable.
- If a customer purchases a product from our website after reviewing the product description and information, receives it successfully without any faults, and later finds it incompatible with their setup or no longer wishes to keep it, the product will not be eligible for return or exchange.
- After purchasing any software or software license, returns or refunds are not applicable.
- For valid and acceptable reasons, returned product(s) will be refunded within 3 to 10 working days. In the case of online payments, the refund process may take longer.
- Refund charges are applicable for all kinds of Mobile Financial Services, Online Gateway, and POS payment refunds.
- If customers find the product broken or the package damaged, they are requested not to receive the product from the courier service. If a courier-damaged product is received, it will be considered the customer's own responsibility, and no complaints will be accepted afterward.
- If the honorable customer receives any cashback at the time of payment, the cashback amount will be deducted during the refund process.
বিস্তারিত জানতে কল করুন নিচের নম্বরে
Phone: 16793 অথবা 09678002003